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    2019年深圳航空95361客戶服務中心南寧分部招聘50名客服公告

    2019-09-30 19:07:51 事業單位考試網 http://www.bra33.com/sydw/ 文章來源:廣西人才網

      【導讀】廣西華圖 事業單位考試網同步廣西人才網發布:2019年深圳航空95361客戶服務中心南寧分部招聘50名客服公告,更多關于2019廣西事業單位招聘,2019廣西教師招聘,2019廣西社會招聘的內容請關注廣西事業單位考試網,以及廣西華圖微信公眾號(gxhuatu)和2020廣西事業單位考試:788544395),獲取更多招考信息和備考資料。

      原標題:深圳航空95361客戶服務中心南寧分部招聘客服專員公告

      廣西四方匯通人才服務有限責任公司擬招聘深航95361客戶服務中心南寧分部客服專員50名,招聘的人員將派往深航95361客戶服務中心南寧分部工作。

      一、關于深圳航空有限責任公司

      深圳航空有限責任公司(以下簡稱“深航”)成立于1992年11月,1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司,主要經營航空客、貨、郵運輸業務。截止2018年初,深航主體共擁有波音737,空客330、320、319等各類型客機突破200架,經營國內、國際航線近200余條。

      深航秉承“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全工作方針,注重營造科學務實的安全管理文化,不斷強化系統防控能力,嚴格履行責任體系,努力提升風險管理水平,確保安全鏈的整體可靠,為旅客提供安全可靠的飛行服務。

      安全筑基石,服務塑品牌。在未來發展中,深航將努力打造成具有獨立品牌的亞太地區著名的全國性航空公司,成為以深圳為基地、航線網絡覆蓋亞洲及洲際的大型網絡航空公司。

      雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實踐貫徹落實科學發展觀,當好科學發展排頭兵,為建設民航強國做出更大貢獻。

      二、關于深圳深航商旅服務有限責任公司

      深圳深航商旅服務有限責任公司,原名深圳金鵬工貿有限責任公司,于2018年7月9日正式變更為深圳深航商旅服務有限責任公司;公司成立于2001年5月,注冊資金2000萬元,為深圳航空有限責任公司直屬全資子公司。

      深航為整合內部資源而組建成立的綜合商旅管理公司,旨在為廣大旅客提供更加專業、便捷、優惠的商旅服務,經國際航協IATA認可、國家民航總局批準的一類、二類航空客運代理資質的專業客票銷售企業。公司目前擁有北京、上海、廣州、無錫、沈陽、南寧、鄭州、濟南、昆明、西安、重慶等49家分公司,深航商旅作為深航營銷體系的重要組成部分,承擔了深航客戶發展、運營、服務等相關職能。以構建深航商旅運營體系和提升客戶全流程服務體驗,實現深航打造行業先進營銷體系為全目標。全國五十余個地均有自屬的機場和市內服務團隊,擁有亮眼的機場出行秘書服務團隊,是目前規模最大、實力最強、在線銷售服務平臺最齊備、擁有直屬物理售票處數量最多的民航客運銷售(集團)公司之一,是全國第一優秀的差旅服務公司。

      三、關于深航95361客戶服務中心

      深航客戶服務中心作為深航對外的重要窗口,秉承著“任何時候,自然體貼”的服務準則,于1996年第一個在廣東省推出24小時電話訂票送票上門服務的航空公司,為了更好的服務更多的旅客,客服熱線也從市級的99777更改到省級的96737再更改到全國都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶服務中心可承接國內機票預訂及咨詢、港澳臺及國際機票服務,網站及移動客戶端,國內機票退改簽,白金卡及頭等艙公務艙旅客,集團客戶及政府網站,意見及建議,商旅服務及促銷活動咨詢等業務。2018年深航95361客戶服務中心在南寧設立分部——深航95361客戶服務中心南寧分部,與95361客戶服務中心深圳總部一脈相承。

      深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標兵崗”、多次獲得“深航先進班組”。

      深航客服中心,一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念,崇尚透明、民主、自由的管理氛圍,讓每一個員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當中去,用心傳遞給旅客每一份關愛與責任。

      四、工作崗位說明

      1、招聘崗位:客服專員(第三方勞務派遣,非外呼推銷)

      2、招聘人數:50

      3、工作地點:南寧吳圩國際機場T2航站樓工作區深圳航空南寧分公司

      4、工作崗位類別

      深航95361客戶服務中心南寧分部

      5、工作職位要求

      1)大專(含)以上學歷,含應屆畢業生、實習生,專業不限;

      2)普通話標準;

      3)具備良好的溝通能力、良好的服務意識等;

      4)接受不定時排班制及夜班。

      6、工作內容

      1)負責接聽旅客電話,協助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業務;

      2)負責提升深航客戶體驗:解答機票相關業務問題、受理旅客意見及建議;

      3)完成上級領導布置的所有工作。

      7、實習期(未領取畢業證前)福利待遇

      1)培訓合格后薪酬:崗位工資+崗位津貼(學歷、語言)+績效工資,月薪3500-4500元;

      2)公司內部食堂、免費班車、夜班補助等福利;

      3)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業晉升通道,可以在部門內通過競聘、選拔的方式進行人才流動。

      8、簽訂合同后福利待遇

      1)繳納五險一金:醫療險、失業險、養老險、生育險、工傷險、住房公積金;

      2)公司內部食堂、免費班車、帶薪年假、夜班補助、定期體檢等福利;

      3)薪酬:崗位工資+崗位津貼(學歷、語言)+績效工資,月薪4000-5000元,年薪5-7萬;

      4)福利:半年績效獎、年度績效獎、過節費、降溫費、及過節物資發放等;

      5)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業晉升通道,可以在深航集團范圍內通過競聘、選拔的方式進行人才流動。

      五、招聘程序

      1、報名

      1)報名方式:網上報名,簡歷統一采用附件1模板,附件名以姓名命名(如:張三),郵件名按名字+深航客服(如張三+深航客服)投遞簡歷至gxsfhtzp@163.com.

      2、面試

      1)招聘測評時間:2019年10月10日(暫定);

      面試時間、地點以及所需攜帶材料具體以短信、電話通知為準;

      3、體檢

      根據面試結果,統一組織到縣級以上具有規定資質的醫療機構進行體檢,體檢標準參照公務員錄用體檢標準執行。體檢費用由應聘人員自行負擔。

      五、聘用方式

      1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務有限責任公司簽訂勞動合同。

      招聘紀律

      (一)嚴格組織紀律,加強組織監督,所有與招聘工作有關的工作人員必須嚴格遵守招聘工作規則和紀律,違者將追究相關人員的責任。

      (二)對提供虛假材料及違反招聘工作規則和紀律的人員,一經查實,即取消面試資格,已經聘用的即解除聘用。

      六、相關事項說明

      本次招聘,由廣西四方匯通人才服務有限責任公司統一組織,未委托其他機構,且不收取應聘人員任何費用,請勿受騙。

      七、聯系電話

      廣西四方匯通人才服務有限責任公司聯系電話:0771-5505022(劉女士)。

      電話咨詢時間:周一至周五9:00--12:00;14:00--18:00.

      附件:廣西四方匯通人才服務有限責任公司應聘登記表.doc

      廣西四方匯通人才服務有限責任公司

      2019年9月30日

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